Nuevo Laredo, Tamaulipas.-Para facilitar y agilizar los trámites que se realizan en la Unidad de Medicina Familiar del Imss, la clínica 78 inició con la entrega dela cartilla nacional de salud con la fotografía impresa del derechohabiente, informó la directora de dicha unidad, Alicia Castro.
Este proceso de innovación en los servicios que otorga el instituto en esta ciudad, de acuerdo a castro, es para satisfacer las necesidades delos derechohabientes que acuden a la clínica a solicitar algún servicio.
Explicó que dentro de los proyectos de mejora en el departamento de afiliación, y derivado de la voz del usuario, se implementó este servicio de la impresión de fotografía en la CNS, evitando un gasto al derechohabiente.
En algunos casos se negaba la consulta médica por falta de fotografía en la cartilla, por lo que personal operativo de la unidad se dio a la tarea de instalar una cámara fotográfica en un equipo de cómputo, así como los ajustes necesarios en el sistema para otorgar de manera impresa la portada de la CNS.
“Esta innovación se lleva a cabo desde hace más de un año, y nos ha permitido brindar una atención más rápida, eficiente y oportuna a nuestros usuarios, además, somos la única unidad en la delegación del IMSS que entrega la cartilla con la fotografía impresa en el recuadro correspondiente de la carátula, lo cual nos motiva a seguir innovando”, destacó la directora.
Otras ventajas que ofrece este servicio, es la disminución en los tiempos de espera en el área de consulta y seguridad al derechohabiente en los documentos de identificación, pues evita la suplantación de identidad, para tranquilidad del mismo paciente y de la institución, refirió la doctora.
Hasta diciembre de 2015, en esta unidad se habían emitido un total de 14 mil 910 cartillas con fotografía.