No cabe duda que el uso de las nuevas tecnologías, específicamente las llamadas TIC –Tecnologías de la Información y la Comunicación- viene revolucionar la manera de dar a conocer, gestionar, comunicarse, establecer criterios y anunciar aspectos de importancia en todos sentidos. Las instituciones deben entender esto y modernizarse, como seguramente sucedió cuando inició la radio, y en su tiempo, la televisión, al igual que el correo electrónico, por mencionar solamente algunos de los grandes cambios que la comunicación ha experimentado.
Hace algunas décadas o lustros, la comunicación tenía que llevarse a cabo en forma manual casi en todo sentido: había que estar presentes, o cuando mucho, estar comunicados por vía telefónica o por Fax, sin embargo, los vertiginosos cambios nos permiten tener mayor contacto en forma más inmediata: las redes sociales son el mejor ejemplo de lo que vivimos, porque en tiempo real tenemos la comunicación y gestión de todo tipo de aspectos.
Y en ese sentido, el Sistema DIF Tamaulipas ha comenzado una modernización urgente que tenía que establecer, y que se ha instrumentado a partir de la llegada de la señora Mariana Gómez de García Cabeza de Vaca, en el sentido de que estarán más cerca de los grupos que requieren atención, vulnerables principalmente, como los que están muy lejanos físicamente pero hoy en día, cercanos en tecnología y en atención, es decir, en ser tomados en cuenta por un sector del gobierno que se dedicó por décadas a dar lucimiento a la esposa del gobernador en turno.
Se entiende con las acciones que se han venido llevando a cabo en los últimos treinta días que la labor social de una administración estatal va en serio, y la Primera Dama del estado se ha rodeado de personas que tienen una mentalidad de servicio y profesionalismo a toda prueba.
Nadie dijo que era gratis, y estas personas vienen a trabajar para que la labor social del gobierno llegue a esos rincones que tradicionalmente eran etiquetados el DIF, y que se quedaban en promesas y en informes llenos de páginas rosas, ajenas a muchas problemáticas sociales, pero cercanas a la adulación.
Este fin de semana pasado el Sistema DIF Tamaulipas ha abierto sus cuentas en redes sociales, tales como Facebook -@diftam-, Twitter -@dif_tam e Instagram @diftam, siendo la primera ocasión que el Sistema que encabeza la Primera Dama tenga cuentas oficiales.
¿Cuál es la idea?
Precisamente, estar más cerca de quien requiere atención y servicios sin necesidad de largas antesalas que, lejos de propiciar apoyo, coadyudan en el crecimiento de limitantes y marginación, que son denigrantes y atentan contra los derechos de muchos tamaulipecos. Hoy, con las redes sociales, se pueden conjurar muchos de estos inconvenientes, porque habrá quien esté pendiente de ellas, y la autoridad –en este caso, la señora Mariana- puede estar informada prácticamente al instante de lo que se requiere, de las peticiones y más.
Es el rompimiento de las barreras físicas naturales, y el establecimiento de una comunicación rápida, eficaz, inmediata que debe ser breve.
Atrás quedan las antesalas y las explicaciones “kilométricas” de la gente, ocasionando pérdida de tiempo. Hoy se puede hacer una solicitud a la autoridad sin antesala y en pocas palabras, y tener una respuesta inmediata, al menos, para una petición de audiencia, gestión o trámite necesario.
Resulta muy importante el llamado de Mariana Gómez de García Cabeza de Vaca a los tamaulipecos para que se participe activamente en la reinvención del DIF, contribuir en las labores de asistencia social dirigidas al que más lo necesita.
Habrá mucha información sobre actividades y orientación a la comunidad; hay que esperar ver su funcionamiento, apoyarlo y hacer uso de las nuevas tecnologías para acercarnos más al gobierno que, finalmente, es producto de nuestra decisión ciudadana, y por ende, se debe a nosotros y está ahí, para todos nosotros.