Nuevo Laredo, Tamaulipas.-Debido a lo tardío en el pago de los aguinaldos en algunas empresas, se prevé que el próximo fin de semana será uno de los más activos en cuanto a compras de regalos y juguetes en tiendas de la ciudad, por lo que supervisores e inspectores de Profeco estarán al pendiente de que no haya abusos ni engaños al consumidor, mencionó Eduardo Anaya.
El titular del módulo en la ciudad mencionó que los productos electrónicos, los equipos de línea blanca y los juguetes, serán los que mayor demanda tengan en estas fechas, por lo que mencionó que el personal de Profeco se enfocará más a esos productos, pero sin descuidar al resto.
“Estos productos son los más susceptible a quejas, y también hablamos de teléfonos celulares, computadoras, tabletas, televisores, y aparatos de línea blanca”, comentó el funcionario.
La queja más común es la validación de la garantía de esos aparatos, y representan aproximadamente el 30 por ciento del total de las quejas, y por lo general todas se resuelven, según dijo el funcionario, quien añadió que para una queja se debe presentar la póliza de garantía y la factura del producto, para poder tramitarlas.
Dijo que las fallas en los productos varía de acuerdo al espíritu de servicio de cada empresa, pero dijo que no en toda se tienen problemas para hacer efectiva la garantía, aunque dijo que por lo general siempre se acude ante Profeco para hacer válida la garantía pero es cuando un representante legal de la empresa señalada, acude para conciliar.
“Son pocos los negocios que prolongan el problema para cansar al consumidor, pero sí los hay, aunque la mayoría protege al consumidor porque el prestigio de la tienda va de por medio”, explicó el funcionario.