Tampico, Tamaulipas.-Durante este 2016, empresas de telefonía celular, CFE y COMAPA siguen encabezando la lista de quejas que registra la PROFECO, las primeras por no garantizar el servicio, mientras que las otras dos por cobros excesivos.
Alejandro Calderón Hidalgo, responsable de la Procuraduría Federal del Consumidor, informó que en primera instancia están las empresas de telefonía, que son las que encabezan la lista de mayor número de quejas, después la de televisión, aunque no precisó ni el total de quejas ni cuántas corresponden a este rubro.
“La cancelación del servicio, la garantía del servicio, es básicamente lo que manejan, al no dar buen servicio la gente pide la cancelación del servicio”.
Entre las empresas de telefonía celular con este tipo de problemas están Movistar, Nextel, y las de televisión las de Skay, telecable.
Refirió que también hay quejas en contra de la Comisión Federal de Electricidad y Comisión Municipal de Agua Potable y Alcantarillado tienen quejas, y aunque es fuerte el número, consideró que son pocas ante el gran número de usuarios que tienen, pero igual se atienden todas.
“Generalmente las de CFE y COMAPA se concilian en la oficina porque tenemos personal de ambas empresas para atender las denuncias”.
Indicó que en el caso de ellas lo que la gente reclama son cobros excesivos por consumo de agua o del servicio de energía eléctrica.