Reynosa, Tamaulipas.-En el departamento de quejas del módulo de la CFE que se encuentra instalado en la Profeco se han recibido 38 quejas de usuarios por los cortes de energía eléctrica en la ciudad, y aunque lo que ha ocurrido no es por “culpa” de la comisión si no por causas meteorológicas, los casos han sido atendidos.
Alberto Martinez Cavazos, encargado de la oficina de la Procuraduría Federal del Consumidor en Reynosa, informa que las quejas contra la CFE son por cuestión de aparatos dañados, “vamos a esperar una cita, una audiencia para ver que les responde al consumidor”, dijo.
Entre las quejas destacan perdida en electrométricos como refrigerador y televisión y sólo están espera de la resolución de la comisión, pero se recomienda extremar precauciones pues los cortes pueden continuar.
Lo que se debe hacer es desconectar los aparatos al momento de que se va la energía eléctrica para que al momento de que llegue la luz no entre de lleno pues es ahí donde les afecta según lo declaró el encargado de la Profeco, quien dijo que cuando se apagan no afecta si no al momento de que la luz regresa.
En lo que va del año se ha recibido 38 quejas que en comparación con años anteriores va disminuyendo, esto gracias a la atención dijo que se está dando en el módulo que se instaló en la Profeco.
“Como antes no teníamos el módulo entraba la queja directa y ahora que está el módulo pues le damos orientación, de hecho si hay un ajuste ahí mismo se lo hacen, ahí queda libre ya o si hay problema de pago ahí mismo queda”.
De las 38 quejas, 33 se han resuelto a favor del cliente y el resto está en proceso de resolución.