Tampico, Tamaulipas.-Ante los cobros excesivos de la Comisión Municipal de Agua Potable y Alcantarillado, así como la CFE, además de telefonía por el servicio deficiente de internet, son las empresas que encabezan la lista de quejas en la Procuraduría de Protección al Consumidor.
Zamira Vargas Moreno, jefa de Departamento de Servicios, Educación y Telecomunicaciones de PROFECO, dijo que la población se queja más de esos servicios, pero se les cita a ambas partes para que concilien.
“COMAPA por altos cobros, pero también telefonía por el servicio deficiente en el internet”.
Sin precisar el número de inconformidades que se han asentado, hizo hincapié en la importancia para PROFECO, ONDECO Golfo Norte, es prioridad atender de manera inmediata al consumidor y tratar de lograr la conciliación inmediata con los consumidores.
“Todos los consumidores que vienen y que vemos que podemos conciliarlo de manera inmediata lo hacemos para evitarles tiempo a los consumidores y resolvemos un asunto a la brevedad, si se está dando la conciliación inmediata, se prestan los proveedores para conciliar”.
Indicó que llega el consumidor a esa oficina, levantan el teléfono, llaman al proveedor y en ese momento queda conciliado el asunto, pero hay otras que sí se tardan un poco más, aproximadamente 2 o 3 día, pero están abiertos para darle la atención.
En cuanto a las empresas de telefonía, señaló que ellos resuelven el asunto de manera inmediata, a favor del consumidor.