Reynosa Tamps.-La empresa de telefonía privada AT&T practica desde hace mucho tiempo una costumbre excesiva y abusiva en contra de sus clientes al aplicar “redondeos” que van desde los 20 hasta 50 pesos, prometiendo que serán “abonados” en el siguiente mes de facturación del cliente.
Este abuso se comete mensualmente, cuando los clientes acuden a las oficinas comerciales de Boulevard Hidalgo y al pagar, las cajeras les refieren que, al no tener morralla para su cambio por el pago efectuado, “redondearan” dicho cambio que será tomado en cuenta en el próximo recibo de servicio como “bonificación”.
Alicia García Zúñiga, es una usuaria a quien se le pretendió “redondear” con 50 pesos que eran el cambio de su pago de servicio hecho, la cajera le expuso que no tenía cambia y por eso dispondrían de su cambio.
Tras acudir a la sucursal comercial este pasado fin de semana, explica la odisea abusiva de la cual se libró al oponerse a dejar dinero extra a la empresa.
A lo cual la clienta se negó y exigió el cambio de su dinero, por lo que la cajera molesta ante el reclamo, optó por devolver la totalidad del importe de su pago y argumentando que no le recibiría el pago, pues no tenía cambio y ella no deseaba “redondear” los 50 pesos de cambio.
Molesta se retiró de las oficinas comerciales para proceder al pago diferido en un centro comercial, pero reiteró que este abuso en su contra se ha pretendido aplicar como costumbre.
“Al principio eran 5 o 10 pesos que se quedaban, pero luego fueron 20 a 30 pesos y ahora de plano me pedía “redondear” 50 pesos, es un abuso de AT&T imagínese cuanto recaudan por esos famosos “redondeos” y cuánto dinero les genera al mes, pues su ofrecimiento de bonificar en la facturación del próximo mes es puro engaño”, afirmó al reportero.