Tantas cosas tristes que han pasado y no resta mas que apechugar los designios del señor; la semana pasada dejo de existir un gran compañero desde la época del beisbol infantil, compañero estudiante de secundaria y posteriormente colega periodista DAVID ELIZALDE OLGUIN, POR MUCHO TIEMPO REPORTERO POLICIACO DEL bravo; un comunicador serio en toda la extensión de la palabra, que lamentablemente solo se adelanto un poco en el camino…Elizalde fue uno de los mejores paracortos de la pelota caliente en Valle Hermoso, un enorme chocador de bola, no por nada acudió a infinidad de torneos estatales representando al pueblo que lo vio nacer…Hijo de CHEVO ELIZALDE que alguna vez fuera campeón pitcher en la liga mexicana profesional, donde por cierto, en estos momentos brilla con Guerreros de Oaxaca otro de sus hijos, el coyote CARLOS ELIZALDE OLGUIN…David estaba por estrenar una revista Deportiva, le habían entregado ya las pruebas, pero ya no pudo recibir el paquete completo para su distribución; descanse en paz el buen amigo…..Y si hablamos de decesos que consternan a la comunidad, también la semana anterior paso a mejor vida DAVID CARDENAS MARQUEZ, por mucho tiempo gerente de la empresa John Deere en la ciudad; el terrible mal del cáncer venció a este personaje, al que el colega Panchito Morales le llamaba el ERNESTO ZEDILLO de nosotros…Cárdenas fue simpatizante del PRD gran tiempo, sin embargo, de un tiempo a la fecha apostaba por el PRI, hablando de cuestiones políticas….El sábado pasado rindieron tributo a la tierra dos personas mas muy estimadas en la localidad, uno, el señor padre de mi concuño Ervey Castillo, esposo de mi cuñada Lupita Pérez Manzanares, y, dos, RAFITA GARCIA, de 36 años de edad, hijo de Martin García de la colonia Infonavit Pedregal, familia que siempre ha trabajado maquinaria pesada; RAFA tenia 10 días laborando en la ciudad de Rio Bravo arriba del trascabo, sufriendo terrible accidente al estar haciendo unas zapatas; se le movió la maquina cayendo encima de el, provocando el fatal desenlace…..Una familia muy estimada, de trabajo, por ello las condolencias y que la resignación llegue pronto a su hogar…Mucha gente les acompaño, de la misma COMAPA, ya que ahí trabaja, en lo mismo, en el trascabo, un hermano de RAFA, se trata de Ricardo. En paz descanse este buen muchacho….Es un recuento triste sin duda, agregando el fallecimiento de DON TOÑO, esposo de Doña CUQUITA SIGALA, con domicilio en calle madero y 9 al oriente de la ciudad……Cambiándole a cosas agradables, ya casi esta listo el viaje que harán futbolistas locales a la ciudad de Houston Texas el próximo viernes 12 de agosto, seria la participación numero 13, desde 1998, que tenemos esa responsabilidad, pero con animo y apoyo de las autoridades municipales, nunca ha habido contratiempos….EL ALCALDE EFRAIN DE LEON PODRIA ESTAR PRESENTE en esta edición nueva de la copa de la amistad, donde estrechara la mano de cientos de vallehermosenses que se darán cita en el parque Herman Brown; la nostalgia invade este tipo de eventos ya que infinidad de participante no pueden venir a la tierra donde dejaron el ombligo por falta de papeles, y saludar a alguien con la investidura de presidente municipal, si que esta sabroso; como alcaldes ya fueron y llevaron reconocimientos a esa ciudad texana, OSVALDO GUTIERREZ RODRIGUEZ Y HAMID NAME PINEDA,,,,EFRAIN DE LEON PODRIA SER EL TERCERO y llevar reconocimientos, así como playeras conmemorativas de Valle Hermoso, seria un gran detalle……EN OTRA ANTENA, LE COMUNICAMOS QUE YA ESTAMOS TRASMITIENDO NOTICIAS EN MIRADIO 13.10 am…..a las 2.30 de la tarde de lunes a viernes nos toca como corresponsales de VH, enlazarnos a tan famosa estación de radio, en noticiero encabezado por el reconocido periodista Roberto Chapa Zavala y Santiago del Pino…Escúchenos, como usted lo hacia en nuestra gran aventura de la XEVH “La poderosa” y posteriormente en Radio Gallito, luego breve incursión en Radio Avanzado; así es de que, conéctese por favor…..Por ultimo, ya están de regreso los funcionarios municipales y estatales que se fueron de vacaciones, unos sin merecerlo, pero son las ventajas que les otorgan los gobiernos…..Ayer hubo honores a la bandera frente a palacio municipal y se le vio con mucha fibra y animo al jefe de la comuna Efraín de León, mismo que anuncio que viene obra inusitada para Valle Hermoso, gracias a gestiones que ha realizado en gobierno del estado y la federación, esperemos que asi sea,,,,por hoy es todo, pasela bien, por su atención mil gracias

A quienes gustan de los relojes saben que la exactitud debe ser la principal virtud, y hay dos aspectos que se deben garantizar: la carátula y la batería o cuerda. La primera es porque dará apariencia buena o mala y la segunda, porque garantiza su funcionamiento.
En todo sucede igual: las dependencias tienen que contar con un titular capaz de tomar decisiones adecuadas, y una parte operativa que tenga capacidad para cristalizar las cosas a la realidad.
Y las tiendas, no se diga, porque finalmente, lo que vemos es la imagen que cuenta y la que se nos queda grabada, siendo que muchas veces la gente piensa de éstas según la carátula que vieron. Es la importancia de las oficinas de relaciones públicas o de atención al público, porque ahí es donde se forja una buena o mala imagen.
Llegó a Victoria precedente de un buen prestigio, porque en esa cadena de tiendas se encuentra de todo para el hogar: pintura, herramientas, accesorios, puertas y demás. El estilo americano obliga a tiendas de este tipo, donde uno prácticamente se despacha solo, asesorado por un asociado, y porque hay garantía de servicio y calidad. En Estados Unidos, cuando cometen un yerro, compensan al cliente.
En Victoria no. Es una tienda “americana”, pero que funciona “a la mexicana”. Todo sale mal, aunque no podemos dejar de reconocer la calidad de sus productos; cierto, algunos tienen un coste elevado en relación a la competencia, pero la ventaja es que encontramos prácticamente de todo.
Dentro de la clientela habemos algunos a los que nos gusta hacer las cosas y otros que no las hacemos, porque no tenemos la facilidad o el tiempo, o las condiciones físicas para ello. Se paga por un servicio completo que la tienda también tiene, aunque los trabajadores que subcontratan son como casi todos los que se especializan en ser “obreros a la mexicana”, es decir, informales, mal hechos, irresponsables… y mentirosos, como sucede con los gerentes de la enorme tienda. Lástima, sinceramente, de todo lo que encontramos ahí, porque el servicio deja muchísimo qué desear.
Finalmente, usted compra el material que requiere, asesorado por uno de esos personajes que lo saben todo –o casi todo- y luego pasa a “servicio al cliente”, donde paga por que le hagan el trabajo en casa: instaladores, plomeros, carpinteros, albañiles o lo que se requiera: ellos lo solucionan con dinero.
Se llega el día del trabajo y los individuos no llegan porque tienen un buen pretexto: la llanta, el microbús, el reloj o el celular no hicieron su tarea a tiempo y entonces se convierten en un buen pretexto, no importa que usted haya dejado de hacer mil cosas por esperarlos. No entendieron.
Lo normal: habla o va a la tienda a reclamar, y absolutamente nadie da la cara: los gerentes, escondidos y quedando mal, como siempre; los asociados que tienen capacidad de decisión no tienen idea de lo que hay que hacer para satisfacer al cliente.
Es una verdadera lástima que una tienda como la que tenemos en Victoria y que pertenece a la enorme cadena Home Depot no cuente con un buen servicio al cliente.
Aquí, recordando el inicio de esta colaboración, la carátula es hermosa, pero la batería no tiene energía o la cuerda se reventó. La calidad, por los suelos.
Pero es importante saber que hay otras opciones: Victoria tiene mano de obra para estos trabajos sin necesidad de ir a gastar dinero de más, hígado y otras cosas en un trabajo que no nos realizarán a satisfacción, y muchas veces, sin siquiera intentarlo.
La mala atención sale a flote, la prepotencia e incapacidad de los gerentes, es manifiesta siempre, y el “valemadrismo” de los trabajadores está a todo lo que puede. Por eso, busquemos en la gente de Victoria la solución a estos asuntos, y fomentemos así el desempleo, aunque sea un poco. No compremos servicios en esos lugares que engañan, porque dejamos el hígado en el primer mostrador que vemos.
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Atentamente: Mtro. Carlos David Santamaría Ochoa ¡Ten un buen día!